Коттеджи в Финляндии    Магазины Финляндии   
Оплата штрафа    Реклама    О портале    Карта сайта   
финляндия

Финляндия

Посольство

Виза

Памятка

Green card

Таможня

На авто

Парковка

Магазины

Интересное

Бизнес

Рыбалка

Коттеджи

В Финляндии сервис по принципу: чем лучше, тем больше…

Такой принцип срабатывает везде. Чем лучше сервис, тем больше покупателей в магазине, больше совершается покупок, больше клиентов в парикмахерской, больше покупают билетов на поезда, больше скупают недвижимость, больше арендуют… больше валюты ввозят в страну и лучше для государства. Арифметика проста.
В магазинах Финляндии обслуживание остается прежним: вам помочь? К вам обращаются не только на финском языке, что создает определенные удобства для туристов. В магазинах можно отдохнуть, если задержались с покупками и устали: выпить чашечку кофе или даже плотно поесть — пожалуйста. В больших магазинах все это предусмотрено. Не всегда мужчины или дети разделяют женский интерес к примериванию, к выбору покупок, который затягивается… Для детей предусмотрены для таких случаев детские комнаты, детские игры, часто под присмотром работника магазина. Взрослым можно отлучиться и не бояться за своих чад. Мужчины могут скоротать время в кафе. Детские интересы соблюдены в Финляндии почти везде: в аэропортах, на паромах, супермаркетах, туристических местах: гостиницах, коттеджах, кемпингах. В этом смысле в Финляндии сервис на высоте. Чем лучше для детей, тем больше семей с детьми приедут туристами в Финляндию, тем больше будет совершено покупок и посещено развлекательных мест. Во многих местах дети получают сувениры и запоминают этот момент, как и то, что никто и никогда не будет им делать бесконечных замечаний. В Финляндии это не принято.
В парикмахерской с вами будут возиться долго и тщательно, проявляя интерес к вашей персоне. И не имеет значение, кто пришел стричься, молодая женщина или старушка — ко всем одинаковое внимание. И с немолодой женщиной все то же самое: выбор стрижки из модного журнала, удовлетворение всех ее пожеланий, с ней возятся точно так же, как и с модницей, и она, в свою очередь, привыкая к этому вниманию, по-женски капризничает. В ожидании — массаж спины, хорошая музыка. Сервис, одним словом. Клиентка заплатила деньги и ушла довольная — она придет сюда еще и еще. Здесь внимание, комфорт, качество!
Тебе надо пройти техосмотр — в назначенное время едешь на своем автомобиле, отдаешь ключи, сидишь и пьешь кофе. Ключи возвращают вместе с бумагами — техосмотр пройден, а ты отдохнул, и такой сервис тебе по душе.
Надо купить билет на поезд, заказываешь по телефону или едешь на вокзал, где несколько касс, выбираешь ту, где поезд-автобус, очереди нет, покупаешь один билет на поезд и на автобус. Подъезжая на поезде к нужной станции, объявляют, что автобус ждет пассажиров, отправляющихся туда-то, у железнодорожного вокзала. Водитель автобуса знает и ждет. Вам не надо беспокоиться — вас ждут, если вы будете даже единственным пассажиром в этом автобусе. Cервис !
Зарегистрировать собственную фирму — это заплатить необходимую сумму в магистрате, заполнив нужный бланк, и, максимум, через неделю придет ответ — никаких проблем, все в порядке.
После сантехника, который проделает у тебя работу дома, не надо заниматься чуть ли не генеральной уборкой. Все чисто и аккуратно — это сервис!
Если ты решил обзавестись недвижимостью, то, по мере того, как ты продвигаешься к окончательному решению, качество обслуживания вокруг тебя растет не по часам, а по минутам: знакомство с документами, осмотр начатых строений, осмотр готового дома, если пришло решение построить подобный дом, все обставлено таким образом, с точки зрения сервиса, что, сам того не замечая, приходишь к выводу, что строительство надо начать и именно с этой компанией иметь дело Ничего не скажешь — сервис!
Питание и сервис обслуживания клиентов — это качество и быстрота приготовления, если это необходимо для клиента. Всегда в местах отдыха — шведский стол и выбор на любой вкус, с учетом пожилых людей, детей, больных диабетом или желудочными заболеваниями. Здесь продуманы все аспекты здорового питания. Персонал ресторанов и кафе знает, как правило, языки, культурен, здесь соблюдены все правила гигиены. Качество еды высокое, эстетика тоже для финских мест питания всегда продумана. В Финляндии хорошо налажен и сервис ресторанного обслуживания на дому, звонок по телефону — и все в порядке.
Сервис туристического обслуживания на высоком уровне. Заказы путевок и билетов, страховки, гарантия которых существует на самом деле, а не на словах, удовлетворение всех пожеланий туристов, вплоть до количества метров от гостиницы до пляжа, учитывается операторами и выполняется тщательно. Здесь, как нигде, срабатывает правило: клиент прав даже тогда, когда он не прав трижды.
Водитель такси вежлив, предупредителен, честен.
В стоимость мебели входит и доставка, и сборка, и установка в нужное время и в указанный срок.
На почте внимательны и вежливы, корреспонденция приходит на следующий день по всей Финляндии.
Повсюду в Финляндии бесплатные каталоги, справочный материал, расписание поездов и автобусов, красочные буклеты туристических мест, автоматы с туристической информацией в помощь на английском и русском языках… Это тоже сервис. Человек должен привыкать к сервису, потому что это нормально, так и должно быть!



Коттеджи в Финляндии