Коттеджи в Финляндии    Магазины Финляндии   
Оплата штрафа    Реклама    О портале    Карта сайта   
финляндия

Финляндия

Посольство

Виза

Памятка

Green card

Таможня

На авто

Парковка

Магазины

Интересное

Бизнес

Рыбалка

Коттеджи

О русском туристе в Финляндии или высокий сервис без всяких оговорок.

Русские туристы в ФинляндииТенденция роста туристов из России, посещающих Финляндию, остается постоянной и является самой внушительной среди скандинавских стран. В 2011 году туристов было на 10% больше, чем в 2010, а в 2012 году побило все предыдущие рекорды по количеству туристов, посетивших Финляндию. Все больше и больше финны понимают экономическую значимость российского туризма для Финляндии, а русские туристы с удовольствием отдыхают в этой спокойной и близкой стране, приезжая сюда и не по одному разу.

Кроме всего, укрепляются и межличностные отношения между русскими и финнами, идет процесс cближения на пользу двух народов, соседствующих друг с другом.

В экономику Финляндии ежегодно вливаются миллионы евро и, естественно, это хорошо для страны, но и русские туристы заинтересованы в хорошем сервисе, в достойном к ним уважении, в тех мировых стандартах обслуживания, которыми должны обеспечивать туристов.

Все в мире меняется, и русские туристы уже не те, которые были десять лет назад. И если еще вчера они были довольны и не претендовали на большее, то сегодня, посетив многие страны, бывая на известных мировых курортах, например, на горнолыжных, они ждут и в Финляндии высокого обслуживания, на которое готовы тратить свои деньги.

Cегодня семья из Москвы или из Петербурга, делясь впечатлениями, может сказать: «А вот там , в Альпах, было…» Теперь им есть с чем сравнивать. Они много путешествуют.

Сейчас наступили такие времена, что обслуживание русских туристов должно быть в Финляндии на самом высоком уровне, чтобы сохранить эту тенденцию роста. А что? Как по-другому удержать этот миллиард, который принес в прошедшем году в финскую казну русский турист?

В эту зиму мы познакомились с разными туристами из России, отдыхающими в новогодние каникулы на финских горнолыжных курортах, беседуя с ними вокруг одной темы: как они отдыхают, что нравится, а что не очень.

Это был обычный контингент, в основном, семьи с детьми, которые приезжают отдыхать, выбирая Финляндию как близкий к России регион и спокойное место. Хочется подчеркнуть, что именно их привлекает Финляндия как тихое место отдыха, где нет толчеи, где нет огромных очередей на подъемники, где они могут успокоить свою нервную систему и оздоровить свою семью. Немаловажный момент — воздух и вода, которые они выделяют как существенную деталь.

Им нравятся комфортные деревянные коттеджи, построенные по финским технологиям, теплые и достаточно просторные для проживания двух или нескольких семей.

Это, в основном, люди образованные, спокойные и ответственные. Они прекрасно понимают ценность такого отдыха и приехали именно отдыхать, а не придумывать проблемы для себя и других. Хочется еще заметить, что русские туристы любят наряду с отдыхом на природе и отдых, насыщенный впечатлениями от посещения интересных мест, например, аквапарков, находящихся поблизости, детских центров, зоопарков, необычных музеев… Русский турист — это активный и любопытный турист.

Надо помнить, что русские люди любят открывать для себя новое, им еще хочется новизны и в отдыхе, они редко едут на одно и то же место, и тут уж финнам придется постараться, чтобы привлекать на свои курорты этих туристов, надо разнообразить отдых.

Русские туристы становятся все более требовательными, и об этом надо помнить. Если с утра они катаются на лыжах, то во второй половине дня они хотят посетить всей семьей что-нибудь интересное.

Им нравятся в Финляндии зимние дороги, но часто они не могут найти затерявшийся в лесу без опознавательных знаков коттедж. Им нравятся знаменитая финская сеть заправок, но уже не нравится питание там (еще три года назад было намного лучше), им нравятся финские магазины, но иногда они чувствуют небрежность продавцов в свой адрес…

Русские любят посещать рестораны, но где же русское меню? Далеко не везде. При более половины находящихся в ресторанном зале в горячий сезон русских туристов отсутствие меню на русском языке — нонсенс! Хотя многие из присутствующих говорят и по-английски, но все-таки…

Да и, вообще, посидеть семье вечером в ресторане и поужинать тоже часто проблематично, в некоторых местах отдыха трудно найти вечерний ресторан, а обслуживание готовым питанием в коттеджах вообще вопрос без решения, хотя спрос есть.

На обеспечение русских туристов русским обслуживанием далеко и ходить не надо – сколько в Финляндии безработных, владеющих русским языком? Краткосрочные правильные и нужные курсы – вот и обслуживающий персонал! Сколько бездельников сидят в многичисленных инновационных центрах, сами не раз были свидетелями, приходишь, а они, удивляясь, отмахиваются многоисленными брошюрками. Заинтересованы ли они в доходах региона и Финляндии в целом? Навряд ли, получают свою зарплату и довольны.

И совсем не хотят туристы, чтобы во время скидок некоторые магазины вытаскивали для них со складов весь залежавшийся и не модный товар. Мы, кстати, обратили внимание, что все туристы одеты cо вкусом, по-спортивному ярко и современно. И какой-то странной выглядит торговля, когда не из чего выбрать? Ведь покупателей полно!

Многим нравится то, что мусор в контейнерах в Финляндии сортируется, но им не нравится, что некоторые владельцы коттеджей экономят на своевременной уборке мусора у своих коттеджей, убирая этот мусор только после их отъезда… Как это объяснить туристам?

Cредства массовой информации разных стран еще пытаются по инерции в своих статьях посмеяться над культурой русских туристов, но мы выступаем в защиту тех, которые посещают Финляндию, чтобы отдохнуть здесь.

И довольно объективно говорим: сюда приезжают в массе своей культурные, спокойные люди, уважающие себя и свое достоинство. Они платят за свой отдых, и они хотят получать хороший сервис без всяких оговорок.

Конечно, нам обязательно возразят, что и туристы должны… Да, все так, все должно быть взаимно по-человечески. Уважать традиции страны, в которую ты приехал, – это же так просто культурному человеку, и c этим никто не спорит.

Вывод из всего напрашивается один: кто платит, тот и музыку заказывает. В мире идет жесткая конкуренция в туристическом бизнесе за клиента, и финнам об этом не надо забывать, а стоит серьезно подумать о том, как удержать русского, такого щедрого туриста. Тут и для Финляндии престижно, и это вне всякого сомнения.

Читайте также:
Почему русский человек любит бывать в Финляндии?
Отдых в Финляндии. Философское интервью.
Финны и русские. Личный взгляд со стороны.
Детский туризм — это активный отдых, здоровье, знания и положительные эмоции.
Как же быть русскому эмигранту?
Новый Год в Финляндии



Коттеджи в Финляндии